銀泰新零售云復(fù)工成功吸引9成消費者
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
商場入口處的一個化妝品柜臺前，架著一個圓圓的補光燈，中間夾著一臺手機，柜臺上擺著十多個光鮮亮麗的小瓶子，戴著口罩的導(dǎo)購正對著眼前的手機向粉絲們介紹著手中的商品，一旁還有兩三位圍觀者…3月3日，一位生活在杭州的消費者最近走進(jìn)武林銀泰看到一幕。
這樣的場景，同樣呈現(xiàn)在銀泰百貨全國的不同門店、不同柜臺。事實上，銀泰導(dǎo)購直播，并非疫情期間的應(yīng)急措施，而是常態(tài)。隨著復(fù)工逐漸完成，銀泰導(dǎo)購直播會將直播場景從在家里帶到商場柜臺前。未來，還將實現(xiàn)各種可能性，比方，同城直播，看直播、下單，一兩小時后就能收到銀泰柜臺的商品。
隨著線下門店陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，銀泰百貨定時達(dá)業(yè)務(wù)全線恢復(fù)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，過去的二月銀泰喵街四成訂單來自非銀城市，九成以上是新客。其中，上海、廣州、重慶、南京等鄉(xiāng)村訂單量較多，化妝品、潮品等商品受歡迎。
銀泰導(dǎo)購在柜臺直播
高端化妝品品牌Sislei高管在先前的采訪中就提到近兩年品牌正在改變渠道戰(zhàn)略，揚州ykk拉鏈會選擇更高效的渠道、利用新的技術(shù)提高新客轉(zhuǎn)化，而與銀泰新零售的合作，協(xié)助Sislei解決了這個問題。
專家稱，新零售是消費力爆發(fā)、恢復(fù)元氣的重要原因。疫情期間，銀泰百貨通過淘寶直播、喵街、線上轟趴等新零售方式復(fù)工，實現(xiàn)防疫、生產(chǎn)兩不誤。
自2月7日，聯(lián)合淘寶直播推出導(dǎo)購直播，截至目前，銀泰百貨已經(jīng)有超過2000位導(dǎo)購注冊成為了淘寶主播，完成了超越1000場直播。其中，西湖銀泰蘭蔻導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。武林銀泰雅詩蘭黛專柜導(dǎo)購一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上班一周。效果最好的導(dǎo)購單場直播的銷售額超10萬，銷售額超越1萬的導(dǎo)購也不在少數(shù)。
銀泰百貨是唯一一家知道自己商場當(dāng)天有多少貨、哪些品牌受歡迎、哪些單品當(dāng)下最暢銷的百貨公司，可以進(jìn)行更完整的用戶洞察與分析，從而由人找貨變?yōu)樨浾胰恕?
情人節(jié)以來，雅詩蘭黛小棕瓶眼霜限量套裝、雪花秀滋盈系列水乳套裝、資生堂新紅妍肌活精華露套裝、sislei全能乳液套裝、WHOO天氣丹花獻(xiàn)光彩緊顏套裝、植村秀限量版琥珀潔顏油套裝、歐萊雅肌底系列套裝等均瞬間售罄。
其中，2000套資生堂紅腰子精華在喵街上僅用23秒搶光，南京ykk拉鏈雅詩蘭黛眼霜被秒光用時也不到1分鐘，雪花秀滋盈系列瞬間售空4000套，sislei全能乳液在喵街上每分鐘賣出50瓶。同時，潮流服飾、運動鞋類等也陸續(xù)成為“秒殺新寵”
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